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　　母嬰生活館運營的基本特點：直接性，復雜性，緊密性，即它是：

　　1、公司業績目標的直接實現者：

　　2、考慮的因素多而復雜

　　人：顧客，股東，員工，廠商，競爭者及社會各界

　　物：設備，商品，設施

　　財：現金的回收和調配

　　時間：合理分配不同時間段以達到最佳銷售業績。

　　3、緊密協作先進的團隊

　　鑒于此，我們的行為準則是：一個需要，三個作風，六種意識

　　一個需要：一切以顧客利益、公司信譽為第一需要;

　　三個作風：守則、守信、高效率是我們全體員工的工作作風。

　　六種意識：①待客如賓的顧客意識;②保證滿意的服務意識;③爭分奪秒的時間意識;④增收節支的成本意識;⑤令行禁止的服從意識;⑥優勝劣汰的競爭意識。

　　4、對門店員工的期待：脾氣小一點，行動快一點，方法新一點，做事多一點，微笑露一點，效率高一點，說話輕一點，理由少一點，腦筋活一點，服務多一點。

　　要求：

　　1、充分利用人力資源，發揮個人能力。

　　2、提供顧客所需的衛生、安全、健康、便利的商品，并提供最好的服務，使顧客得到最大的滿足。

　　3、上下一心，充分發揮團隊力量，確保經營目標的實現。

　　4、快捷準確的收貨工作，正確輸入收貨信息，完整條理的檔案管理。

　　5、維持干凈、整潔、方便的購物環境，充足豐盈的商品，快速的信息反饋系統。

　　6、開源節流，低損耗，低成本。

　　7、合理有效地組織工作，最大限度地提高銷售業績，為公司創造最大利潤。